POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
TROCAS:
A Lorafavous oferece produtos da mais alta qualidade do mercado Premium Fitness, primando pela satisfação de nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a loja virtual da Lorafavous disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Fique atento para as regras abaixo:
Prazo para desistência de compra: É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
– O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
– Não aceitamos trocas e devoluções de produtos em promocionais de desconto.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso (não lavadas, sem odores e nem manchas, sem riscos nos acessórios e sem nenhuma alteração feito pelo cliente.
– As etiquetas e lacres internas e externas precisam estar intactas;
AVALIAÇÃO DO PRODUTO:
Temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para avaliação das peças para troca/devolução, que voltarem para a nossa unidade.
Se a troca/devolução for aprovada o cliente, poderá optar por um voucher com o crédito equivalente ao valor da mercadoria para ser utilizado em sua próxima compra ou o estorno do valor.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Lorafavous se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
– A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso);
-Análise da mercadoria: 05 dias úteis após recebimento em nossa loja.
-Não haverá restituição do valor do frete.
– O reembolso será feito na mesma modalidade na qual a compra foi realizada.
– Se a troca/devolução for aprovada o cliente, poderá optar por um voucher com o crédito equivalente ao valor da mercadoria para ser utilizado em sua próxima compra ou o estorno do valor.
CANCELAMENTO DE COMPRA:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Lorafavous será automático nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
- Não pagamento do boleto bancário.
- Ausência de estoque.
Estamos à disposição através dos seguintes contatos: WhatsApp (47) 99110-7259, via e-mail atendimento@lorafavous.com.br de segunda à sexta-feira das 09h às 18h30, exceto feriados.
